Гарантия
Покупка сейфа, охранного оборудования, мебели, как и любых других товаров – дело ответственное. Товар должен соответствовать всем необходимым требованиям и стандартам как принятым в Украине, так и европейским (желательно).
Торговая Компания ВИНКОМ может со всей ответственностью заявить о том, что качество всей продукции, представленной у нас, подтверждено всеми необходимыми сертификатами, в т.ч. европейскими.
Поэтому при выборе товара изучите информацию о стандартах, материалах, сертификатах, брендах и удостоверьтесь в наличии гарантии.
Вся необходимые данные представлены в разделе "Полезная информация".
В нашем интернет магазине на весь товар предоставляется гарантия сроком один год, а на некоторые изделия 3-5 лет (детальней в условиях гарантии).
Условия возврата товара и гарантийного обслуживания соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».
Возврат или обмен товара осуществляется не позже, чем через 14 дней от даты совершения покупки, согласно правилам, указанным в законе Украины "О защите прав потребителей" ст.9, п.1..
При этом вы должны сохранить упаковку и все сопроводительные документы.
Мы всегда готовы прийти на помощь. При возникновении поломки наши мастера оперативно выезжают на место и решают проблему.
Необходимо помнить, что гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека и гарантийного талона. Позаботьтесь о сохранности всех этих вещей в день покупки.
Помните, что нужно соблюдать правила обращения с сейфами, мебелью, видео и охранными системами.
Если присутствует внешняя механическая поломка, гарантийное обслуживание не осуществляется.
Возможные причины отказа в осуществлении гарантийного ремонта:
— если нарушена целостность пломбы;
— если нарушены правила эксплуатации и транспортировки (после получения товара);
— если повреждения обусловлены попыткой взлома сейфа;
— если вы самостоятельно пытались чинить сейф и видны механические повреждения;
— если вы потеряли ключи или забыли код;
— если повреждения вызваны природными факторами – огонь, повышенная влага и другие;
— если повреждения вызваны стихийными бедствиями.
К сожалению, мы вынуждены отказывать в возврате или обмене изделий при таких условиях:
-изделия которые были повреждены или модифицированы (обрезка шнуров, дополнительные отверстия, крепления и другое);
-изделия которые были в использовании или имеют следы использования, а также сборки (отличаются от нового заводского состояния);
-изделия изготовленные под индивидуальный заказ (цвет, материал, модель подбирались под заказ покупателя);
-изделия после 14 дней от даты продажи:
-изделия которые поменяли свой цвет (внешний вид) от пребывания в воде (воздействие хим.веществ), на солнце(выгоревшие цвета) либо другие внешние причины.
Искренне надеемся, что вам не придется обращаться к нам за помощью.