Гарантия

Покупка сейфа, охранного оборудования, мебели, как и любых других товаров – дело ответственное. Товар должен соответствовать всем необходимым требованиям и стандартам как принятым в Украине, так и европейским (желательно).

Торговая Компания ВИНКОМ может со всей ответственностью заявить о том, что качество всей продукции, представленной у нас, подтверждено всеми необходимыми сертификатами, в т.ч. европейскими. 

Поэтому при выборе товара изучите информацию о стандартах, материалах, сертификатах, брендах и удостоверьтесь в наличии гарантии.

Вся необходимые данные представлены в разделе "Полезная информация".

В нашем интернет магазине на весь товар предоставляется гарантия сроком один год, а на некоторые изделия 3-5 лет (детальней в условиях гарантии).

Условия возврата товара и гарантийного обслуживания соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара осуществляется не позже, чем через 14 дней от даты совершения покупки.

При этом вы должны сохранить упаковку и все сопроводительные документы.

Мы всегда готовы прийти на помощь. При возникновении поломки наши мастера оперативно выезжают на место и решают проблему.

Необходимо помнить, что гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека и гарантийного талона. Позаботьтесь о сохранности всех этих вещей в день покупки.

Помните, что нужно соблюдать правила обращения с сейфами, мебелью, видео и охранными системами.

Если присутствует внешняя механическая поломка, гарантийное обслуживание не осуществляется.

Возможные причины отказа в осуществлении гарантийного ремонта: 
— если нарушена целостность пломбы;
— если нарушены правила эксплуатации и транспортировки (после получения товара);
— если повреждения обусловлены попыткой взлома сейфа;
— если вы самостоятельно пытались чинить сейф и видны механические повреждения;
— если вы потеряли ключи или забыли код;
— если повреждения вызваны природными факторами – огонь, повышенная влага и другие;
— если повреждения вызваны стихийными бедствиями.

К сожалению, мы вынуждены отказывать в возврате или обмене изделий при таких условиях:
-изделия которые были повреждены или модифицированы (обрезка шнуров, дополнительные отверстия, крепления и другое);
-изделия которые были в использовании или имеют следы использования, а также сборки (отличаются от нового заводского состояния);
-изделия изготовленные под индивидуальный заказ (цвет, материал, модель подбирались под заказ покупателя);
-изделия после 14 дней от даты продажи:
-изделия которые поменяли свой цвет (внешний вид) от пребывания в воде (воздействие хим.веществ), на солнце(выгоревшие цвета) либо другие внешние причины.

Искренне надеемся, что вам не придется обращаться к нам за помощью.